Careers

Customer Experience and Service

Customer Care Specialist

Oslo, Norway

Apply now

Customer Care Specialist

Vi trenger folk som deler vår visjon og ønsker å være en del av noe annerledes. Vi ser nå etter vår neste stjerne innen kundebehandling til vårt Customer Care Center i Norge!

 

La oss beskrive utfordringen vi tilbyr

Vi er Polestar. Vi er besatt av detaljer, ytelsesfokusert og fast bestemt på å lage de mest avanserte og spennende elbilene verden noensinne har sett. Vi går vår egen vei, helt uten kompromisser. Vi tror ikke på snarveier. Vi innoverer hele tiden, og vi er nådeløse i vår jakt på det beste. Vi trenger folk som deler vår visjon og ønsker å være en del av noe annerledes.

Siden vi elsker å tilbringe tid sammen og lære av hverandre, så inviterer vi deg til å jobbe fra vårt splitter nye kontor på Fornebu i Bærum. Sammen med dine kollegaer vil du sette standarden for eksepsjonell kundehåndtering.

Polestar Customer Care Operations samarbeider globalt for å sikre lidenskapelig og førsteklasses kundeservice. Som en lokal spesialist i kundebehandling vil du være det lokale kontaktpunktet for å håndtere situasjoner relatert til kundebehandling i samarbeid med våre nøkkelinteressenter i markedet for å drive og levere en eksepsjonell service til våre kunder.

 

Hva du skal gjøre

Håndtere goodwill i norske markedet:

  • Godkjenne henvendelser fra alle avdelinger (pluss Viking og verksteder)
  • Håndtere henvendelser som omhandler kjøps- og forbrukerloven
  • Håndtere og følge opp eskaleringer
  • Støtte kundesupport og Feature Specialist med spørsmål som dekker det norske markedet ved å svare på tekniske spørsmål/dele info med teamet
  • Støtte andre avdelinger i norske markedet med div oppgaver
  • Link mellom norske markedet og Global Customer Operations
  • Planlegge, bistå og lede ulike prosjekter, som utgående ringekampanjer for CCC
  • Kampanjehåndtering ved salgsrelaterte prosjekter og lokale kampanjer

 

Hvem du er

For å passe inn i denne rollen tror vi at du er en serviceinnstilt problemløser som har en nysgjerrig tilnærming til nye måter å jobbe på og ser etter kontinuerlige forbedringer. Siden Polestar er i en oppskaleringsfase, er du komfortabel med multitasking og trives godt ved å jobbe i et hektisk miljø. Du er glad i endring og ser etter nye arbeidsmetoder hele tiden. Vi tror også at du har:

  • Dokumentert kundestøtteerfaring fra opplæring eller andrelinjefunksjoner
  • Erfaring fra arbeid med kundeservice / kundesenter
  • Erfaring fra ulike markeder når det gjelder behov og bruk av informasjon og opplæring
  • Erfaring fra å levere opplæring for å bygge kompetanse og utvikle ferdigheter
  • Kunnskap om hvordan skrive og uttrykke informasjon på en pedagogisk måte
  • Flytende norsk og engelsk (skriftlig og muntlig)

 

Menneskene i Polestar

Vi vet at en endring er nødvendig. Vi vet også at hver og en av oss kan bidra til den endringen. Vår forpliktelse til å bli klimanøytral innen 2040 er like viktig for oss som å være inkluderende, mangfoldig og innovativ. Sammen skaper, samarbeider og eksperimenterer vi for å innlede en ny æra med bærekraftig mobilitet.

Vi er et merke med elektrisk ytelse, fast bestemt på å forbedre samfunnet vi lever i.

 

Hvordan søke?

Er dette deg? Hvis du ønsker å bli en del av Polestar-familien innenfor kundeservice sender du inn CV (ikke behov for søknadsbrev) umiddelbart. Planlagt oppstart for stillingen er etter nærmere avtale.

Er du klar for reisen? Som er elektrisk forresten...

 

Solution Architects - Polestar Digital

A chance to design and create some of Polestar's most critical digital products.

Date
Category
Digital & IT
Location
Polestar Digital

Solution Architects - Polestar Digital

A chance to design and create some of Polestar's most critical digital products.

Digital & IT
Polestar Digital
Polestar © 2022 All rights reserved